Вопрос-ответ
- Общие вопросы обслуживания юридических лиц (0)
- ОФБУ и ценные бумаги (0)
- Пластиковые карты (17)
- Розничный бизнес: кредиты и вклады (6)
- Филиальная сеть Банка (0)
Вопросы:
- Штрафы ГИБДД
- Платежи через банкомат
- Интернет - Банк
- Ошибка в платежах
- Конвертация валюты
- Конвертация валюты
- Оплата через сервис Интернет-банк
- Комиссии за снятие наличных
- Услуга SMS-Банк
- Криптокалькуляторы
- Сервис Интернет-Банк
- Потеря карты
- Блокирование карты через Интернет-Банк
- Работа с криптокалькулятором
- Что необходимо для получения пластиковой карты и каким образом в последующем можно её пополнять?
- Я постоянно снимаю деньги через банкомат. С недавних пор я увидел, что Ваш банк выполняет услугу по зачислению денежных средств на личные счета Яндекс-деньги. Хотелось бы узнать следующее:
- Я являюсь владельцем карты Виза классик. При поездке в Великобританию я хочу пользоваться данной картой, какой процент будет взиматься банком за конвертацию рубли-фунты? Заранее спасибо.
Штрафы ГИБДД
Ситуация такая: в сентябре-октябре 2009 года я оплатил штраф в ГАИ через банкомат ЛКБ, квитанцию не сохранил, мне позвонили со службы Судебных приставов и сказали что штраф неоплачен. Можно ли восстановить копию квитанции?Таковы технические возможности бухгалтерии ГИБДД, которая не может отслеживать в единой базе платежи. При любой форме оплаты (через банк переводом, через банкоматную сеть и. т. п.) требуется подтверждение. В любом отделении Банка Вам сделают выписку с карточного счета, которую вы можете даже по факсу передать в Службу судебных приставов.Надеемся, что в скором времени эта ситуация будет более цивилизованной. А вообще: лучше не нарушать! Ни гвоздя, ни жезла!)))
Наверх
Платежи через банкомат
Можно ли оплатить интернет через банкомат?Через банкоматы ОАО "Липецккомбанк" осуществляется прием платежей за интернет в пользу различных операторов.
Наверх
Интернет - Банк
Мне в банке ЛКБ предложили услугу> интернет-банк, выдали логин, ввёл свой пароль, вроде всё объяснили,
> прочитал все правила и инструкции на сайте, но непосредственно
> страницу с активацией аккаунта или регистрацией я не нашёл,
> подскажите мне пожалуйста.
Активация аккаунта не требуется, заходите на https://online.kombank.ru , вводите идентификатор клиента, пароль, цифры с картинки (капчу). На следующей странице - одноразовый код, который должен придти на ваш телефон в SMS. В случае. если проблема не будет решена, рекомендую обратиться в службу сервис-поддержки, 329-329, круглосуточно.
Наверх
Ошибка в платежах
Я сделала платеж сотового телефона. Но номер набралаошибочно. Мне к вам обратится по этому вопросу или к операторам сотовой связи?
К операторам сотовой связи. Не забудьте взять чек, а если платили через Интернет-Банк - справку об операции в отделении банка
Наверх
Конвертация валюты
Я являюсь владельцем рублевой дебетовой карты Visa> Electron и хочу совершить оплату покупки через интернет. Стоимость
> товара указана в долларах США, будет ли с меня снят какой-то процент
> за конвертацию и оплату покупки?
При оплате никакой дополнительной комиссии не возьмется, пересчет в рубли будет произведен по курсу Банка на день получения финансового поддтверждения операции (обычно 3-7 день после совершения операции).
Если покупка в какой-то другой валюте, не в долларах и не в евро, сумма транзакции вначале пересчитывается платежной системой по ее курсу в евро или доллары (зависит от региона и платежной системы), затем по курсу Банка - в рубли (валюта счета).
Хочу также заметить, что по карте Visa Electron у вас не получится произвести оплату через Интернет, так как данная карта не предназначена для совершения card-not-present операций. Наилучшим выходом будет использовать Интернет-Банк для выпуска виртуальной карты и оплатить ей.
Наверх
Конвертация валюты
Я являюсь владельцем рублевой дебетовой карты Visa> Electron и хочу совершить оплату покупки через интернет. Стоимость
> товара указана в долларах США, будет ли с меня снят какой-то процент
> за конвертацию и оплату покупки?
При оплате никакой дополнительной комиссии не возьмется, пересчет в рубли будет произведен по курсу Банка на день получения финансового поддтверждения операции (обычно 3-7 день после совершения операции).
Если покупка в какой-то другой валюте, не в долларах и не в евро, сумма транзакции вначале пересчитывается платежной системой по ее курсу в евро или доллары (зависит от региона и платежной системы), затем по курсу Банка - в рубли (валюта счета).
Хочу также заметить, что по карте Visa Electron у вас не получится произвести оплату через Интернет, так как данная карта не предназначена для совершения card-not-present операций. Наилучшим выходом будет использовать Интернет-Банк для выпуска виртуальной карты и оплатить ей.
Наверх
Оплата через сервис Интернет-банк
В прошлом месяце я оплатила кабельное телевидение> через сервис Интернет-банк, но по невнимательности не указала
> лицевой счет. В этом месяце платежка пришла с указанием
> задолженности. Как мне быть?
Обратитесь в предоставляющую услуги компанию с документом, подтверждающим оплату (это может быть детальная информация по платежу, полученная через сервис Интернет-Банк, при необходимости заверенная в отделении Банка) и объясните ситуацию. В случае, если проблема не будет решена, обратитесь в Управление пластиковых карт по телефону 329-326, постараемся помочь.
Наверх
Комиссии за снятие наличных
Есть ли в Ростовской области г. Таганрог банкомат ОАО "Липецкомбанк", если нет, то сколько процентов за снятие наличных средств с банкоматов других банков?В г. Таганрог банкомата ОАО "Липецккомбанк" нет, комиссия за снятие наличных денежных средств в банкоматах других банков составляет 1% от суммы снятия, минимум 5 долларов США (в рублевом эквиваленте).
Наверх
Услуга SMS-Банк
Как подключить услугу SMS-банк?В любом отделении Банка при предъявлении паспорта.
Подробную информацию смотрите на сайте.
Стоимость услуги зависит от вашего оператора.
Наверх
Криптокалькуляторы
Для экономичной работы элементов питания> криптокалькулятора обязательно ли вынимать чип-карту из него или
> функция автоотключения полностью отключает элементы?
Разница только в том, что при вытаскивании карты криптокалькулятор выключится сразу, а при автоотключении - через какое-то время.
Наверх
Сервис Интернет-Банк
Как положить деньги в систему интернет-банкДля подключения сервиса Интернет-Банк необходимо обратиться в любое отделение ОАО "Липецккомбанк" с паспортом.
Денежные средства на картчный счет можно положить в любом отделении Банка или через банкоматы с функцией ПРИЕМА НАЛИЧНЫХ СРЕДСТВ
Наверх
Потеря карты
Эдуард Написал: Потерял пластиковую карточку, куда обращаться?При потере карты и невозможности ее нахождения требуется в кратчайшие сроки заблокировать карту через Службу поддержки (4742) 329-329 или изменить статус карты посредством сервиса Интернет-Банк (неактивна, потеряна, украдена)
Для получения новой карты обращаться в любое отделение ОАО "Липецккомбанк" или сеть финансовых аптек ЛКБ ПЛЮС.
Наверх
Блокирование карты через Интернет-Банк
Можно ли заблокировать счет карты через интернет?Блокировать карту нужно по телефону Службы поддержки 329-329.
Посредством сервиса Интернет-Банк можно поставить временную блокировку карты:выбрать карту/ выбрать подраздел: Изменить статус: неактивна, потеряна, украдена.
При выборе статуса: ПОТЕРЯНА, УКРАДЕНА - обратного шага к активации карты не будет.
При выборе статуса НЕАКТИВНА - через некоторое время можно карту опять заактировать.
Наверх
Работа с криптокалькулятором
Являюсь пользователем интернет-банка. Недавно выиграл криптокалькулятор и чип-карту. Получение их в одном из филиалов означало подключение соответствующей услуги. После авторизации через чип-карту прежняя система аутентификации через получение SMS стала невозможной. У меня вопрос. Почему? Разве не разумно предоставить пользователю выбор? Тем более что на сайте аутентификации предоставляется выбор типа авторизации? А если криптокалькулятор выйдет из строя. В банк бежать? Да и требуется постоянное его наличие вместес чип-картой. Услуга должна быть не в ущерб.
Безусловно, мы стремимся предоставить клиенту выбор всегда, где есть такая возможность.
Однако в данном случае параллельное использование двух методов аутентификации, имеющих разную степень защиты (у CAP она выше, у одноразовых SMS-паролей - ниже) бессмысленно. Потенциальный злоумышленник всегда будет иметь возможность предпочтесть более легкий способ взлома.
Поэтому вы должны принять решение, каким способом Вы хотите пользоваться в дальнейшем. Переключиться на старый способ Вы можете, обратившись в любой офис ЛКБ.
Наверх
Что необходимо для получения пластиковой карты и каким образом в последующем можно её пополнять?
Получение и пополнение пластиковой картыПластиковую карту ОАО "Липецккомбанк" можно заказать в любом отделении Банка и сети ЛКБ ПЛЮС при предъявлении паспорта. Пополнять карточный счет можно также в любом отделении Банка, через банкоматы с сервисом приема наличных, денежными переводами и денежными переводами через сервис Интернет-Банк.
Наверх
Я постоянно снимаю деньги через банкомат. С недавних пор я увидел, что Ваш банк выполняет услугу по зачислению денежных средств на личные счета Яндекс-деньги. Хотелось бы узнать следующее:
Яндекс-ДеньгиОтветы на вопросы по Яндекс-деньги:
В. 1.Срок зачисления средств;
О. мгновенно
В. 2.Какой процент берет банк за зачисление денег;
О. с клиента взимается комиссия 1.5% о чем есть предупреждение на экране и (после совершения операции) информация на чеке
В. 3.Как снять деньги со счета Яндекс-деньги через ваш банкомат, какие % при этом снимаются и какой предел суммы, которую можно снять.
О. "снять деньги со счета Яндекс-деньги" в банкоматах невозможно
Наверх
Я являюсь владельцем карты Виза классик. При поездке в Великобританию я хочу пользоваться данной картой, какой процент будет взиматься банком за конвертацию рубли-фунты? Заранее спасибо.
Конвертация средствКонвертация (в любую валюту) осуществляется автоматически и бесплатно, по текущему курсу .ОАО "Липецккомбанк".
Из вопроса непонятно, для какой именно операции будет осуществляться конвертация.
Если это снятие наличных в банкомате, то за пользование банкоматом другого банка дополнительно списывается комиссия в размере 1% от суммы, но не менее 5 долларов США по курсу ЦБ. Если же это безналичная операция (например, покупка в торгово-сервисной сети) , то никаких комиссий с держателя карты не берется.
Более подробную информацию можно получить, обратившись к тарифам в соответствующем разделе корпоративного сайта банка.
Наверх
